환불 및 해지 정책
시행일 2026년 10월 24일 · 직전 개정: 2026년 8월 25일
본 운영안은 「전자상거래법」 제17조의 청약철회와 「방문판매법」 제31·32조의 계속거래 중도해지를 구분하여 안내합니다. 회사는 아래 환불 운영 기준을 적용합니다. 본 정책은 이용약관의 ‘결제 및 환불’ 조항이 위임한 세부 기준이며, 요금제 구성과 정가는 요금제 페이지에 따릅니다.
네프콘(네이버 프리미엄 콘텐츠)과 유튜브 멤버십을 통해 이용하실 수 있습니다. 웹·앱 내 직접 결제 기능은 활성화되어 있지 않습니다. 해당 기능을 통한 결제나 청구는 발생하지 않습니다. 아래 기준은 웹·앱 내 직접 결제 기능이 개시되는 시점부터 적용됩니다.
1. 현재 운영 상태
- 웹·앱 내 직접 결제 기능은 활성화되어 있지 않으며, 해당 기능을 통한 결제나 청구는 발생하지 않습니다.
- 웹·앱 내 직접 결제 개시 시점과 이용 가능한 결제 수단은 서비스 내 공지로 별도 안내합니다.
- 요금제 구성과 월 정가는 요금제 페이지에 사전 공개하고 있으며, ‘준비 중’으로 표시된 요금제는 판매하지 않습니다.
- 아래 2~6항은 웹·앱 내 직접 결제 기능이 개시된 이후 적용될 기준입니다.
2. 결제 후 7일 이내 전액 환불 · 청약철회
- 결제 후 7일 이내에는 콘텐츠 열람 여부와 무관하게 실제 결제액 전액을 환불합니다.
- 7일은 결제 시각부터 168시간 이내로 판정합니다. 열람을 시작해도 전액 환불 기준은 같습니다.
- 「전자상거래법」 제17조의 청약철회와 구분하여, 7일 이후 계속거래 중도해지는 4항의 운영 기준을 적용합니다.
3. 다음 결제만 중단 · 이용 기간 유지
- 설정 > 구독 관리에서 선택할 수 있습니다. ‘다음 결제만 중단’은 이미 결제한 기간까지 이용하고 다음 결제를 멈춥니다. ‘지금 해지하고 잔액 환불’은 이용을 즉시 종료하고 환불합니다.
- 다음 결제만 중단하면 이미 결제된 기간에 대한 환불 없이 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
- 무료 베타는 결제수단 등록 없이 제공됩니다. 베타 이용 기간이 끝나도 별도 동의 없이 자동 결제되거나 유료 구독으로 전환되지 않습니다.
- 앱 스토어나 외부 결제 제공자로 결제한 경우 해당 제공자의 해지·환불 절차가 함께 적용됩니다.
4. 지금 해지하고 잔액 환불 · 계속거래 중도해지
- 결제 후 7일 이내에는 콘텐츠 열람 여부와 무관하게 실제 결제액 전액을 환불합니다. 이후 즉시 해지하면 실제 결제액을 기준으로 남은 기간을 일할 환불하며, 위약금은 없습니다.
- 일할 환불액 = 실제 결제액 × 남은 일수 ÷ 결제 기간의 실제 총일수. 해지 다음 날부터 결제 종료일 전날까지를 남은 일수로 세며(해지 당일 사용), 원 미만은 올림하고 실제 결제액을 넘지 않습니다. 날짜는 한국 표준시(KST)를 기준으로 합니다.
- 예: 9,900원 결제, 30일 중 20일 남음 → 6,600원 환불.
- 환불 확정 시 서비스 이용이 즉시 종료되고 다음 결제도 중단됩니다. 정가가 아닌 할인 등을 반영한 실제 결제액으로 계산합니다.
- 「방문판매법」 제31·32조의 계속거래 중도해지와 관련하여 위약금 없는 위 운영 기준을 적용합니다.
5. 서비스 장애에 대한 보상
- 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 금액을 환불합니다.
- 천재지변, 외부 데이터 제공업체 장애 등 불가항력으로 인한 일시 중단은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 환불 처리 절차 및 기간
- 환불 요청은 고객센터 이메일(datagadapida@gmail.com)로 접수합니다.
- 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 환급까지는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행됩니다.
7. 문의처
문의는 장애·계정·결제·환불·데이터의 사실오류 정정으로 한정합니다.
운영지원만 접수합니다. 종목·매매시점·보유자산 등 투자상담에는 답변하지 않습니다.
고객센터 이메일: datagadapida@gmail.com
결제·환불 관련 문의는 결제 일시, 상품명, 결제 수단을 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.
8. 개정 이력
- 시행일 2026년 10월 24일 — 7일 이내 열람 여부와 무관한 전액 환불, 이후 위약금 없는 일할 환불, 두 해지 방식 구분 및 무료 베타 자동 유료 전환 금지를 반영했습니다.
- 2026년 8월 25일 — 무료 베타 결제 비활성 상태와 환불·해지 안내 정비.
- 2026년 4월 10일 — 최초 시행.
사업자 정보
- 상호
- 디앤서랩
- 대표자
- 김현영
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