환불 및 해지 정책
시행일: 2026년 8월 25일 · 직전 개정: 2026년 4월 10일
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따릅니다. 본 정책은 이용약관의 ‘결제 및 환불’ 조항이 위임한 세부 기준이며, 요금제 구성과 정가는 요금제 페이지에 따릅니다.
현재 개미날다는 무료 베타 기간으로, 결제 기능이 활성화되어 있지 않습니다. 이용자에게 실제 결제나 청구가 발생하지 않으므로 환불 사유도 발생하지 않습니다. 아래 기준은 결제 기능이 개시되는 시점부터 적용됩니다.
1. 현재 운영 상태
- 무료 베타 기간 동안 웹·앱 내 결제 기능은 활성화되어 있지 않으며, 이용자에게 실제 결제나 청구가 발생하지 않습니다.
- 따라서 현재는 환불·청약철회 사유가 발생하지 않습니다. 결제 개시 시점과 이용 가능한 결제 수단은 서비스 내 공지로 별도 안내합니다.
- 요금제 구성과 월 정가는 요금제 페이지에 사전 공개하고 있으며, ‘준비 중’으로 표시된 요금제는 판매하지 않습니다.
- 아래 2~6항은 결제 기능이 개시된 이후 적용될 기준입니다.
2. 청약철회 (구독 상품)
- 구독 결제일로부터 7일 이내이고, 결제 후 유료 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(유료 리포트·데이터 열람 등) 해당 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회사가 같은 법 제17조 제6항에 따른 조치(청약철회가 제한된다는 사실의 사전 표시 등)를 하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
- 청약철회는 고객센터(datagadapida@gmail.com)로 결제 정보와 함께 요청해 주시기 바랍니다.
3. 구독 해지 및 자동결제 중단
- 구독은 결제일 기준 1개월 단위로 자동 갱신됩니다. 현재 공개된 요금제는 월 구독 정가 기준이며, 다른 결제 주기의 상품을 출시하는 경우 그 조건은 사전에 고지하고 본 정책에 반영합니다.
- 다음 결제 예정일 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 발생하지 않습니다.
- 구독 해지 후에도 이미 결제된 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 앱 스토어(App Store·Google Play 등)나 외부 결제 제공자를 통해 결제한 구독의 해지·환불에는 각 스토어 및 결제 제공자의 절차가 함께 적용됩니다.
4. 구독 기간 중 환불
- 이용을 개시한 후에는 해당 결제 주기(1개월)에 대한 환불이 제한됩니다. 해지 시 잔여 기간까지 이용한 뒤 다음 결제가 중단됩니다.
- 다만 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 5항에 따라 보상 또는 환불합니다.
- 「콘텐츠산업진흥법」 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라, 이용자에게 더 유리한 기준이 있는 경우 그 기준을 우선 적용합니다.
5. 서비스 장애에 대한 보상
- 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 금액을 환불합니다.
- 천재지변, 외부 데이터 제공업체 장애 등 불가항력으로 인한 일시 중단은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 환불 처리 절차 및 기간
- 환불 요청은 고객센터 이메일(datagadapida@gmail.com)로 접수합니다.
- 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 환급까지는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행됩니다.
7. 문의처
고객센터 이메일: datagadapida@gmail.com
결제·환불 관련 문의는 결제 일시, 상품명, 결제 수단을 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.
8. 개정 이력
사업자 정보
- 상호
- 디앤서랩
- 대표자
- 김현영
- 사업자등록번호
- 311-09-95394
- 통신판매업신고번호
- 2026-경기김포-0645
- 사업장 주소
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- 개인정보 보호책임자
- 김현영
본 사업자 정보는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 표시됩니다.