환불 및 해지 정책
시행일: 2026년 4월 10일
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1. 청약철회 (구독 상품)
- 구독 상품 결제일로부터 7일 이내이고, 결제 후 유료 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 전자상거래법 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(유료 리포트·시그널 열람 등) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 청약철회는 고객센터(datagadapida@gmail.com)로 결제 정보와 함께 요청해 주시기 바랍니다.
2. 구독 해지 및 자동결제 중단
- 구독은 결제일 기준 1개월(월구독) 또는 1년(연구독) 단위로 자동 갱신됩니다.
- 다음 결제 예정일 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 발생하지 않습니다.
- 구독 해지 후에도 이미 결제된 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 앱인토스(토스 앱 내) 인앱 구독의 해지는 토스 앱의 결제 관리 메뉴에서 처리합니다.
3. 구독 기간 중 환불
- 월구독: 이용 개시 후에는 해당 결제 주기에 대한 환불이 제한됩니다. 해지 시 잔여 기간까지 이용 후 다음 결제가 중단됩니다.
- 연구독: 결제 후 7일 이내·미열람 시 전액 환불됩니다. 7일 경과 또는 콘텐츠 열람 후에는, 이미 이용한 기간을 월 단위로 정산하고 잔여 금액에서 위약금(잔여액의 10%)을 공제한 후 환불합니다.
- 정산 시 적용 단가는 결제 시점의 월구독 정상가를 기준으로 합니다.
4. 건당 결제 상품
- 건당 결제 리포트는 결제 즉시 콘텐츠가 제공되므로, 결제 후 환불이 불가합니다.
- 각 상품별로 1회 무료 체험이 제공되니, 결제 전 무료 체험으로 콘텐츠를 확인하시기 바랍니다.
- 건당 결제 시 해당 리포트를 7일간 열람할 수 있습니다.
5. 서비스 장애에 대한 보상
- 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 금액을 환불합니다.
- 천재지변, 외부 데이터 제공업체 장애 등 불가항력으로 인한 일시 중단은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 환불 처리 절차 및 기간
- 환불 요청은 고객센터 이메일(datagadapida@gmail.com)로 접수합니다.
- 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 환급까지는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행됩니다.
7. 문의처
고객센터 이메일: datagadapida@gmail.com
결제·환불 관련 문의는 결제 일시, 상품명, 결제 수단을 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.
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